Служба технической поддержки БК «Леон»

Деятельность нынешних букмекеров, которые легально осуществляют свою деятельность на территории России, жестко привязана к лицензионным условиям. Полноценная регистрация клиента, обязательное сотрудничество с ЦУПИС и ряд других требований являются обязательными аспектами в работе официального букмекера. К обязательным условиям нормального функционирования оператора рынка спортивных  ставок, следует отнести и работу службы технической поддержки. В букмекерской конторе «Леон», которая целиком и полностью осуществляет обслуживание клиентов дистанционно, очень много зависит от оперативной работы службы технической поддержки. Основная задача этого отдела — обеспечение нормального игрового процесса, создание для клиентов конторы максимально комфортных условий обслуживания.

На чем построена работа службы техподдержки в БК «Леон»

Эффективная работа службы технической поддержки является одним из положительных моментов в работе букмекерской конторы «Леон». Имея достаточно мощные информационно-игровые ресурсы, внушительную армию клиентов, оператор просто обязан постоянно контролировать работу всех своих систем, обеспечивать игрокам нормальные условия обслуживания. В современных условиях, когда беттинг становится все более мобильным, когда основными игровыми платформами стали сайты, мобильные версии и приложения, техническая поддержка становится важным инструментом игрового сервиса.

bk leon support service

За помощью в отдел техподдержки может обратиться любой клиент конторы, новичок или опытный беттор, каждый, у кого возникли вопросы или проблемы во время работы с информационно-игровым ресурсом. Несмотря на то, что букмекер постоянно совершенствует работу своей игровой платформы, контролирует работу основных функционалов, нередко возникают проблемы технического плана, требующие вмешательства компетентных лиц и быстрого разрешения.

Для игрока любой категории, будь-то новичок или маститый беттор, важно своевременно получить ответ на возникший вопрос, получить реальную помощь технического плана. Следует отметить, что основной пакет вопросов и проблем, которые приходится решать сотрудникам отдела техподдержки, связаны с клиентами конторы. Кто-то впервые начинает пробовать свои силы в беттинге и ему трудно с первого раза разобраться с работой функционалов официального сайта, мобильных приложений. Кто-то из игроков столкнулся со сложностями при заключении пари и оформлению ставки на выгодных условиях. В каждом отдельном случае вмешательство техподдержки позволяет найти выход из создавшейся ситуации. Помимо этого, технический сбой в работе основной информационной базы игрового ресурса может стать причиной непредвиденных финансовых потерь для клиентов конторы. К компетенции службы технической поддержки БК «Леон» относятся следующие функции:

  • предоставление консультаций игрокам в плане работы основных функционалов букмекера;
  • разъяснения о работе с приложениями, техническая помощь для нормального входа в рабочий кабинет;
  • помощь в получении доступа к истории ставок, к другим статистическим данным;
  • защита доступа к учетной записи и игрового счета клиента от взлома.
  • Верификации счёта и работе с подтверждением личности
bk leon live chat

Перечисленные функции являются основными задачами, которыми занимается служба технической поддержки БК «Леон». Для контакта с техотделом конторы игрокам предлагаются разные способы. Большая часть мелких вопросов, возникающих по ходу игрового процесса, можно решить в режиме онлайн, воспользовавшись интерактивным чатом. Для получения разъяснений в деталях, нередко используется электронная почта, с помощью которой клиенты конторы поддерживают связь со службой технической поддержки. В экстренных ситуациях, когда необходима оперативная реакция конторы на сложившееся положение с игрой в ставки, в распоряжении игроков имеется горячая линии. Информация о контактах со службой техподдержки находится на официальном сайте конторы, имеются подобные контакты и на мобильных приложениях.

You may also like...